Пользовательское соглашение

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ИП Грачев Максим Павлович (ИНН: 440124578778, далее — «Администрация») и физическим лицом (далее — «Пользователь»), использующим сервис Nutrika (далее — «Сервис»), расположенный по адресу nutrika.expert.

1.2. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Регистрация в Сервисе и/или использование его функциональности означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) всех условий настоящего Соглашения.

1.3. Администрация вправе в любое время вносить изменения в Соглашение. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие с новой редакцией.

2.1. Администрация предоставляет Пользователю доступ к Сервису Nutrika — онлайн-платформе для нутрициологов, включающей:

• CRM-систему для ведения клиентской базы
• Конструктор протоколов питания
• AI-ассистент для автоматизации рутинных задач
• Систему онлайн-консультаций
• Аналитику и отчётность
• PWA-приложение для клиентов нутрициолога

2.2. Объём доступных функций зависит от выбранного тарифного плана в соответствии с Публичной офертой.

3.1. Для использования Сервиса Пользователь обязан пройти регистрацию, указав достоверные данные: имя, адрес электронной почты и пароль.

3.2. Пользователь несёт ответственность за сохранность своих учётных данных (логин и пароль) и за все действия, совершённые под его учётной записью.

3.3. Пользователь обязуется незамедлительно уведомить Администрацию о любом случае несанкционированного доступа к своей учётной записи по адресу support@nutrika.expert.

3.4. Администрация вправе заблокировать или удалить учётную запись Пользователя при нарушении условий настоящего Соглашения.

3.5. Одно физическое лицо может иметь только одну учётную запись в Сервисе.

4.1. Пользователь имеет право:

• Использовать функциональность Сервиса в рамках выбранного тарифа
• Обращаться в службу поддержки по вопросам работы Сервиса
• В любое время удалить свою учётную запись и все связанные данные
• Экспортировать свои данные из Сервиса

4.2. Пользователь обязуется:

• Соблюдать условия настоящего Соглашения и действующее законодательство РФ
• Указывать достоверную информацию при регистрации и поддерживать её актуальность
• Не передавать свои учётные данные третьим лицам
• Не использовать Сервис для деятельности, противоречащей законодательству
• Самостоятельно получать согласие своих клиентов на обработку их персональных данных, включая данные о здоровье, перед внесением информации в Сервис
• Не пытаться получить доступ к данным других Пользователей
• Не осуществлять автоматизированный доступ к Сервису (парсинг, скрейпинг)

5.1. Администрация имеет право:

• Изменять функциональность Сервиса без предварительного уведомления
• Проводить технические работы с временным ограничением доступа
• Заблокировать или удалить учётную запись при нарушении условий Соглашения, с уведомлением по электронной почте
• Изменять тарифные планы с уведомлением за 30 дней
• Направлять Пользователю уведомления, связанные с работой Сервиса

5.2. Администрация обязуется:

• Обеспечивать работоспособность Сервиса с доступностью не менее 99%
• Защищать персональные данные в соответствии с 152-ФЗ
• Уведомлять о существенных изменениях в условиях использования
• Рассматривать обращения Пользователей в разумные сроки

6.1. Все исключительные права на Сервис, включая дизайн, код, алгоритмы, тексты, графику и товарный знак «Nutrika», принадлежат Администрации.

6.2. Пользователь сохраняет все права на свой контент (данные клиентов, протоколы, заметки), размещённый в Сервисе.

6.3. Пользователь предоставляет Администрации ограниченную лицензию на хранение и техническую обработку контента исключительно для обеспечения работоспособности Сервиса. Администрация не использует контент Пользователя в маркетинговых или иных целях без дополнительного согласия.

7.1. Администрация не несёт ответственности за:

• Убытки, вызванные нарушением Пользователем условий Соглашения
• Перебои в работе Сервиса, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы
• Содержание и достоверность данных, внесённых Пользователем
• Качество нутрициологических услуг, оказываемых Пользователем своим клиентам
• Несанкционированный доступ, возникший по вине Пользователя

7.2. Совокупная ответственность Администрации по настоящему Соглашению ограничена суммой, уплаченной Пользователем за последние 12 месяцев использования Сервиса.

7.3. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Администрация не гарантирует, что Сервис будет соответствовать ожиданиям Пользователя или будет работать непрерывно и безошибочно.

8.1. Пользователь (нутрициолог), внося данные о здоровье своих клиентов в Сервис, подтверждает, что:

• Получил от клиента письменное согласие на обработку данных о здоровье (специальная категория ПДн по ст. 10 152-ФЗ)
• Информировал клиента о том, что его данные будут обрабатываться в Сервисе Nutrika
• Несёт полную ответственность за законность обработки данных клиента

8.2. Администрация обрабатывает данные клиентов нутрициолога по поручению Пользователя (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ) и не является самостоятельным оператором в отношении этих данных.

8.3. Сервис не является медицинским изделием и не предназначен для постановки диагнозов, назначения лечения или замены медицинской помощи.

9.1. Условия оплаты, тарифные планы и порядок расчётов определены в Публичной оферте.

9.2. Администрация вправе изменять стоимость тарифных планов с уведомлением Пользователей не менее чем за 30 дней. Изменение цены не затрагивает уже оплаченный период.

10.1. Пользователь вправе в любое время удалить свою учётную запись через раздел «Настройки» или направив запрос на support@nutrika.expert.

10.2. При удалении учётной записи:

• Все данные Пользователя и его клиентов безвозвратно удаляются в течение 30 дней
• Журналы аудита сохраняются в обезличенном виде в соответствии с законом
• Оплаченный, но не использованный период не возвращается

10.3. Пользователь может экспортировать свои данные до удаления аккаунта.

При использовании Сервиса запрещается:

• Нарушать работоспособность Сервиса, проводить атаки (DDoS, SQL-injection и др.)
• Осуществлять несанкционированный доступ к данным других Пользователей
• Использовать Сервис для рассылки спама, фишинга, распространения вредоносного ПО
• Копировать, декомпилировать или воспроизводить Сервис или его части
• Использовать Сервис для деятельности, нарушающей законодательство РФ
• Размещать заведомо ложную информацию

12.1. Все споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен, срок рассмотрения претензии — 30 дней.

12.2. При невозможности разрешения спора путём переговоров он передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Администрации в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента регистрации Пользователя и действует бессрочно до момента удаления учётной записи.

13.2. Признание отдельных положений Соглашения недействительными не влечёт недействительности остальных положений.

13.3. Вопросы, не урегулированные Соглашением, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.